Assistant(e) aux Opérations - Client

Assistant(e) aux opérations clients

Montréal - Temps plein ou Temps Partiel


Rachel est une jeune entreprise montréalaise spécialisée dans l’industrie du legwear, en pleine expansion et avec de grandes ambitions. Reconnue au Québec pour ses designs exclusifs faits en cocréation, ses inspirations mode et son expérience digitale qui rend le magasinage unique et personnalisé, elle inspire les femmes à se sentir belles, en confiance, uniques et à exprimer leur propre style. Notre vision est de bâtir des relations sincères et solides avec chacune de nos clientes en les écoutant, en apprenant à les connaître et en leur offrant une expérience qui leur correspond et ce, à travers l’Amérique du Nord et l’Europe.

Nous sommes à la recherche d’un(e) assistant(e) aux Opérations - Client pour se joindre à notre équipe. Ton rôle sera principalement d’assister l’équipe des opérations au traitement des retours, de la gestion des commandes retournées pour erreur d’adresse et d’éventuellement pouvoir proposer de nouvelles méthodes de traitement de ces retours. 

Lors des périodes plus achalandées, on te demandera également de prêter mains fortes au service à la clientèle et au traitement des commandes. 

Nous cherchons donc une personne extrêmement organisée et à l’aise avec Excel et les outils technologiques de façon générale. Si tu es le ou la pro de l’organisation - c’est toi que l’on cherche !

L’équipe compte 10 personnes supers ambitieuses, connectées avec la vision de l’entreprise et qui valorisent le plaisir au travail. La transparence est un des mots d’ordre de l’entreprise, les objectifs sont connus de tous et c’est un vrai travail d’équipe pour les atteindre.

Responsabilités

Opérations client

  • Traiter les retours;
  • Gestion des commandes retournées pour erreur d’adresse;
  • Proposer des améliorations au processus de traitement des retours;
  • Aide au service à la clientèle;
  • Traitement des commandes durant les périodes achalandées, au besoin;
  • Toutes autres tâches connexes.

    Exigences

    • Profil gestion des opérations, logistique, administration 
    • Expérience en service à la clientèle, un atout.
    • Expérience en traitement de données, un atout.
    • Français et anglais bilingue
    • Maîtrise d’Excel et être à l’aise d’apprendre à utiliser de nouveaux outils technologiques.

    Compétences & savoir-être

    • Autonome et proactif(ve);
    • Être extrêmement organisé.e;
    • Faire preuve de rigueur;
    • Facilité à travailler en équipe.

    Type de poste : Temps plein ou temps partiel

    Date de début : Dès que possible

    Date de fin : Indéterminée

    Rémunération : À discuter

    Joins-toi à nous en envoyant ton C.V. et une lettre de motivation à maryane@fromrachel.com

    Prendre note que seul(e)s les candidat(e)s retenu(e)s seront contacté(e)s !